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以太坊高度开奖(www.326681.com):每月钟表质量报告丨2022年第8期,三亚免税城买的表,维权真难?

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近三年以来,由于一些众所周知的原因,想要出国旅游购物变得异常困难。原本在海外市场的巨大消费力逐渐在国内释放,这就导致了2020至2021年期间,各大奢侈品集团在中国市场都有着卓越的表现。

在国内有一个神奇的地方,叫三亚,这是一个适合度假的地方,也是适合购物的地方。三亚拥有的国际免税城,号称“全球最大单体免税店”,是很多游客的“必去景点”。对于喜欢钟表的朋友们来说,三亚国际免税城的钟表品牌也不算少了,斯沃琪、历峰、LVMH等集团的品牌都有涉及。

网上关于三亚免税城买钟表的攻略已经有很多了,我们在这里就不再赘述了。不过,近期关于三亚免税城钟表品牌的投诉渐渐多了起来,问题主要集中在售后服务方面。由于去三亚免税城购物的消费者以外省游客居多,购物之后很少会因为售后问题“再飞一次”去解决,这自然会造成不好的体验。本期报告,我们将以“三亚买表维权”这一话题展开讨论。下面进入正题,2022年第8期《每月钟表质量报告》。

LVMH集团持续保持“0投诉”

2022年7月,我们共收到的钟表品牌投诉有27个,比上月少了3个,环比下降10%,涉及12个品牌。其中,美度的投诉有5个,紧随其后的分别是欧米茄、积家、百年灵。

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从投诉品牌的集团分布来看,斯沃琪集团共有12个,占到了44.4%;历峰集团共有7个,占25.9%;劳力士集团有2个,占6.7%;其他品牌有6个。LVMH集团本期依然没有投诉,值得表扬。

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从投诉的原因来看,关于产品质量问题最多,共有19个,占到了70.4%。销售纠纷有3个,售后服务有5个。

美度投诉有上升趋势

本期报告中,美度品牌的投诉有明显的上升趋势,这种情况是首次出现。从投诉的分布来看,主要集中在产品质量方面,占到了60%,销售纠纷和售后服务各占20%。

在产品质量方面,有客户表示第一次在美度天猫旗舰店购买的指挥官系列100周年纪念款,出现了秒针磨玻璃和偷停的情况,虽然已经重新退回换货,但售后的一些处理,让人心里不是很舒服。

对于在线上官方渠道购买腕表的朋友,首先是出于对品牌的信任,有时候在价格方面并没有优势。如果没能有好的体验,对于品牌的印象自然就不会好了。在之前的报告中,我们就建议过,品牌在发货前,应该对腕表本身、附件和包装进行全面的检查,最好的话,可以录一个小视频存档。这样能避免一些纠纷,尤其涉及产品本身和物流方面的问题,可以更好地进行解释和说明。

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